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便民利企激活力 ——吉水優化政務服務釋放改革紅利記事
來源:井岡山報    作者:    發布時間:2020-07-25 12:32:00   點擊數: 打印本頁
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  “沒想到中心會千里迢迢派人前來為我們辦理業務。”近日,在吉水縣山東泰山生力源玻璃有限公司,提起前不久吉水縣政務服務中心為公司提供的一項服務,公司負責人仍充滿感激。

  這是吉水縣全力打造高效便民政務環境的一個生動例證。近年來,該縣政務服務中心以“放管服”改革為工作主線,權力做“減法”,服務做“加法”,梳理公布275項“一次不跑”和992項“只跑一次”事項。今年以來,該縣為企業解決個性問題32個、共性問題17個,兌現企業稅收扶持資金6747萬元,累計為企業減負3.03億元,讓企業和群眾享受到實實在在的改革紅利。

  一窗受理,邁向改革新高度

  “過去辦營業執照,只能固定在市監窗口,排隊久不說,受理、審批材料也要半天。現在收件窗口多了,不用排隊,受理和審批也快。”近日,市民李艷梅前往該縣政務服務中心綜合審批服務區辦理營業執照,從收件受理到出證,不到一個小時就完成,令她嘖嘖稱贊。

  這正是吉水推進“一窗式”改革為群眾帶來的便利。只進“一扇門”還不夠,在持續推進政務服務大廳規范化建設運行的基礎上,2019年11月,該縣政務服務中心將10個部門的472項審批事項整合,打造綜合審批服務區且內設6個窗口,推行“一窗受理、集成服務”,企業和群眾可在其中任意一個窗口辦理業務,極大地提高了辦事效率,節省了群眾時間。吉水還在全市率先整合成立工程項目審批服務中心,將7個單位集中辦公、并聯審批,將企業開辦時間壓縮到1個工作日。目前,該中心正加快推進政務服務網吉水分廳、贛服通吉水分廳建設,贛服通吉水分廳實名注冊用戶數25.7萬多,贛服通上線事項447條。

  一鏈辦理,跑出便民加速度

  過去,辦理婚姻登記和生育服務卡是“兩回事兒”,需要去不同單位不同窗口辦理。如今,在吉水,只需在一個窗口提交資料,便能同時辦理婚姻登記及生育服務卡,“只跑一次”真正落到了實處。

  在吉水,“只跑一次”或“一次不跑”,不止婚育服務。在“一窗受理”的基礎上,聚焦買賣二手房、公積金、婚育、社保、餐飲等18項高頻事項,該縣政務服務中心積極推動政務服務事項“一鏈辦理”,將“一事一流程”整合為“多事一流程”,變“不同窗口辦幾件事”為“一個窗口全鏈條辦一件事”。中心還與郵政EMS戰略合作,設計印制2萬份“一次不跑”快遞特色封套,免費為群眾提供快遞送達服務。為打通便民“最后一公里”,全縣18個鄉鎮都成立了政務服務中心,280個村(居、社區)全部設立了便民服務代辦點,更加方便基層群眾辦事,今年以來,全縣各鄉鎮政務服務中心為群眾辦理事項45149件。

  一流服務,便民利企零距離

  2018年以來,吉水率先在全市推行錯時延時預約服務,讓企業和群眾在工作日中午、雙休日及國家法定節假日等特殊時段也能辦成事、辦好事。

  政務服務“不打烊”,是吉水便民利企的實實在在行動。除提供錯時延時預約服務外,為切實幫助受新冠肺炎疫情影響的企業紓困解難,今年6月,該縣政務服務中心還創新打造了惠企政策兌現服務區,集中開展企業政策咨詢、政策兌現、投訴建議等服務。該中心還推行“無否決權”服務機制,堅決抵制行政審批和公共服務過程中“怕慢假庸散”“不收件”“隨意退件”等問題,讓說“行”成為常態、說“不”需要報批,并將第一批472項政務服務事項納入國家政務服務“好差評”系統管理,企業和群眾辦事后可通過大廳評價器或贛服通等多種途徑對服務進行評價,倒逼窗口工作人員轉變作風,不斷提高綜合業務能力和服務水平。

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